O našich zákaznících

Stavebníkovi, který se dnes zamýšlí nad otázkou, jaký dům a z jakého materiálu postavit, není co závidět. Aby se stavebník rozhodl správně, musí se velmi dobře orientovat v technických parametrech nabízených materiálů a systémů a hlavně musí vědět, jak tyto parametry spolu souvisí, co který ovlivňuje a jak se vše provazuje do stavby aby vznikl logický a vyvážený celek. Je prakticky vyloučené, aby toto vše obsáhl a dokázal správně vyhodnotit laik bez odborného  průběžně doplňovaného stavebního vzdělání.

 
Současně je nutno si přiznat,  že značná část odborné veřejnosti  úzce spolupracuje s výrobci jednotlivých stavebních systémů a mnozí další nechtějí ztrácet čas průběžným a podrobným sledováním stavebního trhu a tomu bohužel odpovídají i jejich rady a doporučení. A aby to nebylo příliš jednoduché, vstupují do tohoto prostředí marketingové agentury s jediným úkolem – prodat maximální množství daného výrobku. Vše je doprovázeno mnoha odborně se tvářícími časopisy plnými reklam kde redaktoři většinou bez nejmenšího stavebního vzdělání píší články o stavebnictví a stavebních materiálech.

A tak je potenciální stavebník navíc zahlcován vyprávěním o dýchajících konstrukcích, tra- dičních materiálech, zdravém vnitřním prostředí, ekologic- kém systému atd., což jsou z technického hlediska prázné pojmy, avšak jsou to pojmy vzbuzují emotivní reakce.

Všechny marketingové a re- klamní společnosti vědí, že člověk se ve velké míře na zá- kladě emocí rozhoduje a to je klíč k pochopení důvodu, proč jsou tyto nesmysly tak často a tak úspěšně prezentovány.

Mezi naše potenciální zákazníky patří především lidé, kteří vyžadují u své, většinou životní investice, kvalitu skutečnou, tj. podloženou nezpochybnitelnými technickými daty a nikoli kvalitu jenom prázdně deklarovanou. Jsou to většinou lidé samostatně a logicky uvažující s ochotou přijmout každý nový názor pokud je podložen jednoznačnými fakty, zkrátka lidé bez předsudků a předem stanovených pravd, lidé kteří  nejsou ve vleku  marketingu výrobců, obchodníků, laických novinářů a kamarádů.

Pokud s těmito potenciálními zákazníky vstoupíme v kontakt, nejprve společně formulujeme představy, potřeby a možnosti a hledáme optimální řešení. Předem vždy zákazníkům vysvětlíme, že Velox není zcela jistě jediné možné řešení kterým lze vyhovět jejich představám, většina zákazníků je překvapena když tuto pravdu slyší právě od nás.

Společně pak hledáme možné varianty řešení z nichž jedna bývá i systém Velox. Zákazník získá jasné a přehledné technické a související informace a vše další závisí na jeho rozhodnutí. Nikdy zákazníka nepřesvědčujeme.